FAQ - Perguntas Frequentes (FAQ) - Loja de Roupas
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e transferência bancária.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, as informações sobre o valor mínimo e as condições de frete grátis podem ser encontradas na página de detalhes do produto ou na seção de informações de envio do site.
Como faço para acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você poderá utilizar esse número para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
Posso trocar ou devolver um item?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de um determinado período após o recebimento do pedido. Os itens devem estar em perfeitas condições, com etiquetas originais e não usados.
Para obter mais informações sobre o processo de troca ou devolução, consulte nossa política de trocas e devoluções.
Como escolher o tamanho correto?
Disponibilizamos uma tabela de tamanhos em cada página de produto para ajudar na escolha adequada, recomendamos que você consulte as medidas e compare com as suas próprias para garantir o tamanho correto.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Vocês realizam entregas internacionais?
Sim, realizamos entregas internacionais para vários países, durante o processo de finalização da compra, você poderá selecionar seu país de destino para verificar a disponibilidade e os custos de envio.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou através do formulário de contato disponível em nosso site.
Estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida, problema ou solicitação.
Vocês oferecem descontos para compras em quantidade ou para revendedores?
Sim, oferecemos descontos especiais para compras em quantidade e para revendedores.
Entre em contato conosco para obter mais informações sobre nossas opções de desconto para revendedores.
Posso cancelar ou modificar o meu pedido após a compra?
Faremos o possível para atender a solicitações de cancelamento ou modificação de pedidos, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou despachado.
Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.
Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação nos produtos. Se você encontrar algum problema com um item adquirido, entre em contato conosco para que possamos resolver a questão da melhor forma possível.
Se você tiver alguma outra pergunta que não foi respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
